איסוף עצמי: ניתן לבצע באחת משתי נקודות החלוקה, יש לוודא כי ההזמנה אכן מוכנה לאיסוף לפני שאתם מגיעים. האיסוף ללא עלות נוספת כמובן.

משרדי החברה: רחוב התע"ש 24, כפר סבא. פתוח בימים א-ה משעה 8:30-16:00

נקודת חלוקה: רחוב הדרור, תל אביב -יפו. שעות משתנות.

משלוח עד אליכם: אנחנו מספקים את ההזמנות שלכם לכל מקום בארץ. ניתן לבחור את צורת המשלוח המועדפת עליכם. 

משלוח עד הבית: אנחנו נשלח אליכם את ההזמנה באמצעות שליח עד אליכם הביתה. אנחנו משתמשים בחברת משלוחים חיצונית, זמן ההגעה הוא עד 72 שעות מרגע האיסוף. יישלח אליכם באמצעות המייל מספר מעקב ותוכלו לדעת בכל רגע באיזה מצב המשלוח שלכם. לינק למעקב משלוח עד הבית

משלוח חבילות דרך דואר ישראל: מיועד בדרך כלל למשלוחים קטנים של השלמת ציוד. זמן הגעה עד 7 ימים. נשלח לסניף הדואר שלכם או לנקודת חלוקה של דואר ישראל הקרובה לביתכם. ישלח אליכם מספר מעקב ותוכלו לדעת בכל רגע דרך האתר של דואר ישראל מה מצב המשלוח שלכם. לינק למעקב משלוחים דואר ישראל

במידה ולא קיבלתם את המשלוח בזמן הצפוי אנא צרו אתנו קשר דרך המייל או באמצעות תוכנת המסרים המידית שנמצאת באתר ונטפל בכם במהירות האפשרית.

יש לנו מדיניות החזרה של 30 יום, כלומר יש לך 30 יום לאחר קבלת הפריט שלך לבקש החזרה.

כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט שלך חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו, לא בלוי וללא שימוש, עם תגים, ובאריזתו המקורית. תצטרך גם את הקבלה או הוכחת הרכישה.

להתחלת החזרה ניתן ליצור קשר במייל yossi@cavhaofek.co.il. אם ההחזרה שלך תתקבל, נשלח לך תווית משלוח חזרה, כמו גם הנחיות כיצד ולאן לשלוח את החבילה שלך. לא יתקבלו פריטים שנשלחו אלינו בחזרה ללא בקשת החזרה תחילה.

תמיד ניתן לפנות אלינו בכל שאלת החזרה במייל yossi@cavhaofek.co.il.

נזקים ובעיות
אנא בדוק את ההזמנה שלך עם קבלת הפנים ופנה אלינו מיד אם הפריט פגום, פגום או אם קיבלת את הפריט הלא נכון, כדי שנוכל להעריך את הבעיה ולתקן אותה.

חריגים / פריטים שאינם ניתנים להחזרה
לא ניתן להחזיר סוגים מסוימים של פריטים, כמו מוצרים מתכלים (כגון מזון, פרחים או צמחים), מוצרים מותאמים אישית (כגון הזמנות מיוחדות או פריטים מותאמים אישית), ומוצרי טיפוח אישי (כגון מוצרי יופי). אנחנו גם לא מקבלים החזרות עבור חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים. אנא צור קשר אם יש לך שאלות או חששות לגבי הפריט הספציפי שלך.

החלפות
הדרך המהירה ביותר להבטיח שתקבל את מה שאתה רוצה היא להחזיר את הפריט שברשותך, ולאחר קבלת ההחזרה, לבצע רכישה נפרדת עבור הפריט החדש.

החזרים
אנו נודיע לך לאחר שנקבל ונבדוק את ההחזר שלך, ונודיע לך אם ההחזר אושר או לא. אם תאושר, תקבל החזר אוטומטי באמצעי התשלום המקורי שלך. אנא זכור שיכול לקחת זמן מה עד שהבנק או חברת האשראי שלך יעבדו ויפרסמו גם את ההחזר.

אנחנו נמצאים כאן על מנת לתת לכם את הפתרון המותאם ביותר עבורכם.

אל תהססו לפנות אלינו בכל שאלה או עניין, אנחנו נשמח לשמוע את הצרכים שלכם ולהתאים לכם את הפתרון היעיל ביותר עבורכם.

פשוט שלחו לנו הודעה בהמשך הדף ונחזור אליכם במהירות האפשרית